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    桔子酒店往事:创始人露宿街头 36 亿卖身华住,曾被曝浴巾擦马桶

    创投圈
    2019
    03/13
    19:28
    AI财经社
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    人们已经记不清,这是华住第几次惹事了。

    3 月 7 日,桔子水晶酒店在微信公众号上发表了《这届妇女不行,太浪了》。随后 3 月 8 日,华住集团也转发了文章。在这个纪念女性权利而设的日子里,华住集团引发众怒,随后不得不道歉:" 我们在自媒体内容上还存在着以流量为导向的偏差……要求整个集团以此事为戒。"

    与此同时,桔子酒店创始人吴海正因另一件事引发众人欢呼。他早已功成身退。2017 年 2 月,他拍板将桔子水晶集团的全部股份以 36.5 亿元卖给华住集团,并亲自撰文《卖了桔子水晶酒店,昨晚我喝醉在马路上睡了一宿》。即使你没住过桔子酒店,?#19981;?#21548;说过这个卖了创业项目伤心欲绝的男人,创业人设堪比戴威和罗永浩。

    有人说,桔子酒店有与吴海不相符的精致气质:吴海放浪形骸,言必称义,如同行走江湖;桔子酒店却标榜自己是 " 精品酒店 ",房间的灯光、石材、玻璃采用统一风格,音响、电动窗帘、浴缸……处处营造着一种让你猜不透价格的精致感。桔子酒店代表了吴海的执念,而如今它也泯然众人,成为了华住更庞大的问题的一部分。

    荣誉傍身,光脚离场,他是中国酒店第一功臣

    很多人第一次听说吴海,是从这个小说般的开头:" 昨晚又喝醉了,在大马路上睡了一晚,也许是讽刺吧,我做得是酒店行业,全国有上万间房间,自己竟然露宿街头。"

    2017 年 2 月,吴海卖掉了自己创立 11 年的桔子水晶酒店,再次孑然一身。吴海的朋?#35759;?#26159; " 总 ",他自?#21917;?#20064;惯光着脚走路?#21917;?#27425;创业,都只给自己留下了很少的股份,卖公?#37202;?#19981;得已,拿变现的钱也得益于摘果子的人良心发现。

    故事始于 1997 年,吴海创立了中国第一个提供酒店预订服务、会员制的公司," 商之行 "。可以说这对携程酒店预订的模式颇有启发。吴海在商之行只有很少的股份,卖掉公司后,他加入携程当了资深副总。

    当时携程还是小公司,?#20260;?#21531;子沈南鹏、季琦、梁建章、范敏共同掌管。吴海去了以后,真正为携程的互联网模式引入了 " 水泥 ":地推部队。彼时呼叫?#34892;摹D 团队、销售,都有他的身影。

    在携程,吴海创立了投资人看不上的 " 雇人发卡 " 模式,以会员卡笼络新?#27809;?#30340;心。2000 年他入职时,携程每?#38706;?#25151; 300 多间,一年后他离职时已变成 3 万多间。" 我没走可能中国旅游格局就变了,可能根本就没携程了 ",吴海如是说。

    但吴海又一次被坑了。担任携程总裁的季琦?#20351;?#21556;海,来携程要拿多少钱?吴海说副总拿多少我就拿多少,最终以资深副总裁入职,却发现拿的钱还不如手下的总监。携程?#20449;?#32473;吴海股份,却只给了期权,答应接收商之旅的股份也?#27426;?#29616;。" 携程耍流氓,我比较二逼。" 吴海这样盖棺定论。

    离开携程后,吴海投资并加入了财富之旅,这家公司和携程的模式很像。" 被耍了,赌一口气 ",吴海如是表态。彼时携程和艺龙已初见规模,财富之旅融资并不顺畅,索性卖给新浪,?#25343;?" 新浪财富之旅 "。但无奈新浪只看?#34892;?#31243;股票涨势?#24049;茫?#24076;望冲一波股价,很快又把财富之旅卖给艺龙。吴海也进入艺龙成为副总。

    相比梁建章、季琦他们,吴海有浓重的 " 大哥情结 ":新浪前 COO ?#20013;?#31166;帮过他,他就要回报。在?#20013;?#31166;支持下,吴海创立了桔子酒店,走精品酒店路线,强调 " 设计感 "。在百度百科里,吴海的第一个头衔是 " 设计师 ",第二个才是 " 桔子酒店 CEO"。

    但酒店是个重资产、资本集中的行业,小玩家很难存活。以华住集团旗下?#21644;?#20026;例,2010 年就开出了全国 202 家店,并以?#29992;?#26041;式迅速扩张。吴海却不能忍受?#29992;?#36825;种粗放的方式,直到 2014 年才肯对外授权?#25918;啤?#21040; 2017 年卖给华住集团时,集团旗下的桔子水晶、桔子精选、桔子酒店加在一起才刚刚超过 200 家,其中 150 多家是?#29992;?#24215;。

    在酒店行业,吴海确实天赋异禀:携程、艺龙崛起时他都立下汗马功劳。吴海说过,自己选择不伤朋友,而非选择钱。他也确实朋友遍地:卖给华住后,前股东凯雷投资的董事总经理杨向东还在为他谋求机会,?#31243;?#31070;秘兮兮地跟他说,我们要买麦当劳,你?#34892;?#36259;吗?

    2017 年卸掉一身包袱后," 不会第四次创业 " 的吴海开始了新征程:创办魅 KTV。在最近,他又闹出了很大响动。在历史上,吴海曾因发文《做企业这么多年,我太憋屈了》,最终列席?#24515;?#28023;的一次研讨会。总是豪情万丈、光脚离场的他还能改变行业吗?即使同行们这几天也在拭目以待。

    接盘桔子,丑闻不?#24076;?#21326;住麻烦几时休

    看到桔子酒店今日被围攻,吴海心里不知是否后悔。当初劝他加入携程的季琦,后?#21019;窗?#20102;华住,已是全球第十三大酒店集团。收购桔子酒店时,季琦为了让吴海同意,特地找他喝酒,说在携程时不知道吴海的事," 当时真该拿烟灰?#33258;?#20182;脑袋。"

    吴海写到,季琦曾喝高了抱着他流泪,说:" 对不起了,兄弟,希望能给他买桔子酒店的机会,兄弟们一起接着做。"

    但华住作为酒店巨头,快速扩张时必然遭遇各种问题,与吴海的精致路线、小规模经营格格不入。人们已经很难数清这是华住第几次出事了。

    2018 年 11 月,微博大 [email protected]花总丢了金?#22570;?#26333;光酒店服务员用客人浴巾擦杯子、马桶,涉及喜来登等 10 余家五星级酒店,引发社会关注。但其实华住刚逃过一劫:两个月前,据《?#26412;?#38738;年报》报道,房客辛先生在入住华住旗下全季酒店时,留了个心眼安装了摄像头,拍到保洁人员用客人毛巾清洁马桶,曝光后引发舆论关注。

    但辛先生再次入住全季酒店时,发现自己被后台标注成 " 此客人入住会在卫生间安?#21543;?#20687;头取证 "。即使再次被曝光后,华住也十分刚硬地在 " 道歉声明 " 中表示,将标注改为 " 给我们提建设性建议的 VIP",对区别对待只字不提。

    更早在 2018 年 8 月,华住集团?#20260;?#21457;生房客数据泄露,涉及 5 亿条个人信息。一时 " 查同事开房记录 " 成为流行。在报?#32568;?#25429;黑客黑客团队的半个月里,华住的 IT 建设能力受?#34903;?#30097;,股价下跌 23.8%,?#20804;?#33976;发约 160 亿元。

    当时有业内人士认为,华住并不无辜,还有 " 埋雷 " 未引爆:早在 2013 年 10 月,漏洞检测平台乌云网?#22836;?#20986;预警,称酒店数字?#22836;?#26381;务商的浙江慧达驿站公司因安全漏洞,合作酒店的开房记录被泄露。但当业内酒店?#36861;?#34917;救同时,华住旗下?#21644;?#21364;选择 " 硬刚 ":否认与涉事公司合作,并要求对方澄清事实。与此同时,400 多个标注了 " ?#21644;?" 的视频种子在网上流传,让?#21644;?#22768;名扫地。

    除了祸起 C ?#32781;?#21326;住还曾遭遇?#29992;?#21830;围攻。2016 年 5 月,200 多名?#29992;?#21830;包围了上海华住集团总部,要求季琦本人出面,就华住 " 财务混乱 "、" 霸王条款 " 等问题作出协商。华住给出的回应是金锁大门。此前,华住集团?#20260;?#21521;?#29992;?#21830;收取较高渠道费用、在同一区域内重复授权导致开店过近、店长归华住管理导?#24405;用?#21830;只掏钱等问题。这使得华住的 " 中端酒店 " 经营模式本身受?#34903;?#30097;。

    来源:AI财经社

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